Sıkça Sorulan Sorular

Üyelik

Oyuncak Seçimi

Sipariş ve Teslimat

Ödeme Seçenekleri

İade ve Değişim

İletişim

Neden Merkez Oyuncak

İndirim ve Promosyonlar

Hakkımızda

Mesafeli Satış Sözleşmesi

Gizlilik Politikası

Kişisel Verilen Korunması

Sipariş ve Teslimat

 

Siparişimi nasıl oluşturabilirim?

Alışveriş yapmak için üye zorunluluğu bulunmamaktadır, ancak kampanyalardan anında haberdar olup faydalanmak ve siparişlerinizi daha kolay takip edebilmeniz için üye olmanızı tavsiye ederiz.

Sipariş vermek için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz.

Merkez Oyuncak internet sitesi üzerinden incelediğiniz ürünü sepetinize ekleyiniz.

Alışverişi tamamla butonunu tıklayınız.

Teslimat ve fatura adresinizi seçiniz. "Yeni Adres Ekle” seçeneği ile farklı bir teslimat adresi girebilirsiniz.

Fatura adresini ayrıca girmediğiniz takdirde teslimat adresinize fatura kesilecektir.

Siparişlerinize sipariş ve hediye notu ekleyebilirsiniz.

Alışverişi tamamla butonunu tıklayınız.

Ödeme sayfasına gelerek ödeme tipini seçiniz

“Mesafeli satış sözleşmesini kabul ediyorum.” butonunu işaretleyerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

 

Ürün ne zaman gönderilir?

Hafta içi her gün 16:00’a, Cumartesi saat 12:00 ‘ye kadar verilen siparişler aynı gün içerisinde kargo şirketine teslim edilir. Teslimat süresi teslimat adresine göre değişmektedir.

 

Siparişimi iptal edebilir miyim?

0226 813 54 54 ü arayabilir,

0539 946 53 77 whatsapp hattına yazabilir,

info@merkezoyuncak.com a mail atabilir,

Sağ alt köşede bulunan çevrimiçi sohbeti kullanarak bize ulaşabilirsiniz.

 

Kargo ücret tutarınız nedir?

100 TL üzeri kargo ücretsizdir.

100 TL altı siparişlerde sürat kargo ücretimiz 7,90 TL' dir.

 

Kapıda ödeme seçeneğiniz var mı?

Evet kapıda ödeme yöntemi ile alışveriş yapabilirsiniz. Ayrıca kapıda ödeme yöntemi ile verilen siparişlerde, müşteri danışmanlarımız tarafından aranarak siparişinizin teyidi yapılmakta ulaşılamadığı takdirde mail adresinize mail atılmaktadır. Sizinle iletişime geçilememesi halinde siparişiniz beklemede kalır.

Kapıda ödeme seçeneğini ile yapacağınız alışverişlerde alışverişinize ek 8,90 TL daha ödeme yapmanız gerekmektedir.

 

Sipariş hakkında nasıl bilgi alabilirim, nasıl takip edebilirim?

Siparişinizin durumunu “ Hesabım “ menüsünden “Siparişlerimi” gerekli bilgileri görüntüleyebilirsiniz.

 

Siparişime ürün ekleyebilir miyim?

Maalesef onaylanan siparişlere daha sonradan ekleme yapılamamaktadır. Bu gibi durumlarda iki yol izlenmektedir,

Birincisi mevcut siparişinizin iptali ve sonrasında eklemek istediğiniz ürünler ile yeniden sipariş geçilmesi,

İkincisi ise ikinci bir sipariş oluşturmanız ve bizimle;

0226 813 54 54 ü arayarak,

0539 946 53 77 whatsapp hattına yazarak,

info@merkezoyuncak.com a mail atarak,

Sağ alt köşede bulunan çevrimiçi sohbeti kullanarak bize ulaşmanız ve durumu aktarmanız gerekmektedir. İki ürününüz aynı kargoda gönderilecektir.

Bu işlemlerin yapılabilmesi için siparişinizin kargoya teslim edilmemiş olması gerekmektedir.

 

Sipariş ettiğim ürünler ile faturamın farklı adrese gelmesini istiyorum. Mümkün mü?

Elbette. Teslimat ve fatura adresleriniz farklı farklı olabilir. Siparişinizi tamamlarken sistemimiz sizi bu konuda yönlendirecektir.

 

İnternet siparişimi mağazadan teslim alabilir miyim?

İnternet siparişlerinizi mağazalarımızdan teslim alabilirsiniz.

 

Taksitli yaptığımın alışverişin iadesi neden taksitli yapılıyor?

Bankaların kendi uygulaması gereği taksitli yapılan işlemleri, müşterilerimizin hesabına taksitli olarak iade etmektedir.

Her ayı takip eden hesap kesim tarihinde banka, ücretin tek taksit tutarını + (artı) –(eksi) bakiye olarak dönem içi hesabınıza aktarmaktadır.